El aseguramiento de la calidad (QA) es una forma de prevenir errores o defectos en los productos fabricados y evitar problemas al entregar soluciones o servicios a los clientes; La ISO 9000 la define como parte de la gestión de la calidad enfocada en brindar confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad. En el desarrollo de productos y servicios, el aseguramiento de la calidad es cualquier proceso sistemático de verificar si un producto o servicio que se está desarrollando cumple con los requisitos específicos.
El aseguramiento de la calidad incluye todas aquellas operaciones planificadas y sistemáticas implementadas para brindar la confianza adecuada de que una entidad cumplirá con sus estándares de calidad.
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