Abstracto

Identificar los factores que impulsan el éxito de los sitios que participan en el Programa Escocés de Seguridad del Paciente - Colaboración entre Farmacia y Atención Primaria.

Ashwag Ali Atallah Al-Gethami y Marion Bennie

Los AINE se han identificado como medicamentos de alto riesgo asociados con eventos adversos prevenibles, especialmente en pacientes de edad avanzada. Se han utilizado diferentes enfoques e intervenciones de mejora de la calidad para minimizar su impacto. Objetivos Comprender la trayectoria del equipo de farmacia en dos juntas del NHS (NHS Highland y NHS Greater Glasgow and Clyde) con respecto al Programa Escocés de Seguridad del Paciente (SPSP) en atención primaria, y examinar los factores que contribuyen al éxito, así como los desafíos relacionados con la implementación del paquete de atención de AINE. Métodos Se empleó un enfoque de método mixto para obtener una idea de cómo se implementó el paquete de atención de AINE e ilustrar la intervención con un mapa de procesos. Se evaluó el cuestionario de referencia de las intervenciones de medicamentos de alto riesgo para 17 farmacias comunitarias que asistieron a un evento de aprendizaje local inicial en cada junta, y se realizó una entrevista semiestructurada uno a uno con una farmacia comunitaria de cada junta y se analizó utilizando un análisis de contenido temático. Resultados El análisis del cuestionario reveló que tanto los participantes del NHS GG&C como del NHS Highland comparten la misma creencia en términos de su actitud general hacia la gestión de recursos humanos, la disponibilidad de tiempo, el trabajo con los pacientes y la intervención de la gestión de recursos humanos en la farmacia, mientras que el trabajo en equipo (Q24: mediana = 5, RI 2,75-5) y el conocimiento de los participantes (Q26: mediana = 6, RI 4-6) de la gestión de recursos humanos en las farmacias de Highland se informaron como mejores que los de los participantes de las farmacias de Glasgow. La intervención se asoció con resultados exitosos, como aumentar la conciencia de la seguridad del paciente y mejorar las comunicaciones, mientras que las cargas de trabajo, la aplicabilidad de la intervención y las respuestas de los pacientes y los profesionales de la salud fueron desafíos que enfrentaron las farmacias comunitarias. Además, la experiencia del personal, el liderazgo, el trabajo en equipo y la colaboración, así como la buena comunicación, fueron todos factores que contribuyeron a superar los desafíos. Conclusión Este estudio ha identificado factores clave de la experiencia del NHS Highland y el NHS GG&C que deben considerarse en el desarrollo y la difusión del programa de seguridad del paciente y mejora de la calidad a nivel nacional e internacional.