Abstracto

Un estudio estadístico sobre el nivel de calidad de los servicios universitarios percibido por los estudiantes

Irtefaa A. Neamah y Mohammed K. Sheleef

En este estudio, la investigación empírica se llevó a cabo para investigar la percepción de la calidad del servicio de los estudiantes sobre el nivel de calidad del servicio proporcionado por su facultad (Facultad de Ciencias de la Computación y Matemáticas) y los determinantes significativos de la calidad del servicio de la facultad de Ciencias de la Computación y Matemáticas en la Universidad de Kufa. Los datos se recopilaron a través de cuestionarios que involucraron a diferentes estudiantes (hombres y mujeres) de cada departamento. El estudio encontró que los estudiantes no están satisfechos con el nivel de servicio médico, mientras que están satisfechos con el servicio de mantenimiento. Según la prueba T, los resultados de este estudio proporcionaron que el promedio general de la calidad del servicio en esta facultad es menos que bueno con un nivel de confianza del 95%.