Abstracto

Evaluación comparativa del nivel de servicio para la gestión de servicios urbanos

Syeda Azeem Unnisa y M Nuru Hassan

El rápido crecimiento económico de la India en las dos últimas décadas ha ido acompañado de mayores niveles de urbanización. Nuestras ciudades, que son motores del crecimiento, se encuentran bajo una gran presión para satisfacer las crecientes demandas y aspiraciones de su población. El presente documento destaca una serie de iniciativas del Gobierno de la India destinadas a permitir que los organismos locales urbanos afronten los desafíos sin precedentes que enfrentan hoy. El Manual de evaluación comparativa de la prestación de servicios elaborado por el Ministerio de Desarrollo Urbano mediante un proceso consultivo proporcionará un marco estandarizado para el seguimiento del desempeño en materia de suministro de agua, alcantarillado, servicios de gestión de residuos sólidos y drenaje de aguas pluviales, y permitirá a los organismos estatales y a los proveedores de servicios locales iniciar un proceso de seguimiento y evaluación del desempeño en relación con los objetivos acordados, que finalmente dé como resultado el logro de los puntos de referencia del nivel de servicio.