Abstracto

El impacto de las redes sociales en las decisiones de compra de los consumidores, con especial referencia a Lahore (Pakistán)

 Muhammad Yasir Rafiq y Abdullah Malik

 El boca a boca electrónico (E-WOM) tiene un impacto muy significativo en la decisión de compra de los compradores, el conocimiento del producto, la conexión entre las empresas y el marketing. El objetivo de esta investigación fue explorar cómo las redes sociales influyen en la decisión de compra de los consumidores. Se distribuyó un cuestionario estructurado y autoadministrado entre 2.500 ciudadanos de la zona elegante de Lahore. De ellos, se utilizaron 1.366 cuestionarios para el análisis. Este estudio es de naturaleza descriptiva, hemos utilizado la técnica de distribución de frecuencias y gráfico de barras para obtener los resultados. Participaron 694 (51%) hombres y 672 (49%) mujeres. Los hallazgos revelaron que tanto los hombres como las mujeres prefieren YouTube y Facebook como redes sociales. Sobre la base de los resultados, se hicieron varias recomendaciones; los vendedores en línea, vendedores, ejecutivos y gerentes de marketing deben comprender profundamente las ventajas, los beneficios y las herramientas de las comunicaciones sociales. Además, deben aplicar las redes sociales de manera efectiva y eficiente para promover sus productos, mantener a sus clientes existentes, atraer más compradores potenciales y aumentar sus ventas para lograr su objetivo final, es decir, las ganancias.