Abstracto

ADOPCIÓN DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO EN LOS PAÍSES EN DESARROLLO: EL CASO DEL ESTADO DE KUWAIT

Ahmad A. Rabaai, Bashar Zogheib, Abdullah AlShatti, Enas M. AlJamal

Aunque existe una gran cantidad de literatura que analiza el gobierno electrónico en los países desarrollados, la literatura sobre este tema en los países en desarrollo, en general, y en los países árabes, en particular, es escasa. Utilizando una versión ampliada del Modelo de Aceptación de Tecnología (TAM), este estudio examinó los factores que influyen en la adopción de servicios de gobierno electrónico en los países en desarrollo utilizando el Estado de Kuwait como ejemplo. Una encuesta recopiló datos de 534 estudiantes de una universidad privada estadounidense en relación con los servicios de gobierno electrónico de Kuwait. Utilizando la técnica de análisis de mínimos cuadrados parciales (PLS) de modelado de ecuaciones estructurales (SEM), los resultados demostraron que la adopción de servicios de gobierno electrónico puede explicarse en términos de utilidad percibida, facilidad de uso percibida, autoeficacia informática, norma subjetiva, credibilidad percibida, actitud e intención conductual. Además, los resultados de este estudio muestran que la utilidad percibida y la facilidad de uso percibida de los servicios de gobierno electrónico se ven afectadas por la autoeficacia informática, la credibilidad percibida y la norma subjetiva. Sin embargo, la utilidad percibida fue el factor principal que determinó la actitud de los ciudadanos kuwaitíes hacia la adopción de servicios de gobierno electrónico. Se examinan las limitaciones de la investigación y las implicaciones para la investigación y la práctica.